Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại nex8, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chủ đích, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
nex8 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách nex8 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin bạn chia sẻ — kể cả dữ liệu giao dịch nội địa — không bị lạm dụng hay rò rỉ ra ngoài hệ thống.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa điện thoại bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân khi đã hoàn tất nghĩa vụ lưu trữ theo luật định.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xóa — gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu — liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để bắt đầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Trung tâm tài khoản

Nhiều thông tin hồ sơ có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại — không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không đọc được.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ mỗi lần nạp hoặc rút. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ pháp lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán nội địa khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn qua các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.