Câu hỏi thường gặp về Viettel Money tại nex8

Là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lệnh chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch nhanh hơn.

Là bước kiểm tra để đảm bảo số ví Viettel Money bạn đăng ký khớp với tên chủ tài khoản nex8. Thường chỉ cần làm một lần trước lần rút đầu tiên.

Nghĩa là lệnh nạp hoặc rút đã gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, bạn nên liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Là mức tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, do chính sách của ví và của nex8 quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị trong trang thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.

Khi lệnh nạp bị lỗi sau khi ví đã trừ tiền, số tiền đó sẽ được hoàn lại theo quy trình đối soát. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía Viettel Money và tốc độ xác nhận của ví.

KYC là bước xác minh danh tính, giúp nex8 đảm bảo số ví Viettel Money thuộc về đúng chủ tài khoản. Thường gồm cung cấp ảnh CMND và ảnh chân dung một lần.